구독·연결·환불 자주 묻는 질문

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 계정을 만들 수 있습니다. 사용자 패널에서 계정을 만든 뒤 사용자 이름과 비밀번호를 안전하게 보관하세요. 비밀번호 관리자를 사용하는 것이 좋으며, 로그인 정보와 구독 링크를 함께 다른 사람에게 보내지 마세요. 계정 생성에 이메일이 필요하지 않으므로 이메일을 통한 계정 복구가 기본적으로 가능하다고 여기지 마세요. 계정 관련 작업은 패널에 실제로 표시되는 메뉴를 이용하세요. 로그인에 문제가 있으면 먼저 입력 언어, 대소문자, 불필요한 공백이 있는지 확인한 다음 기존 계정으로 접속했는지 살펴보세요. 로그인할 수 있다면 패널에서 문의를 제출하세요. 문의에 비밀번호를 적지 마세요.

사용자 패널에 로그인한 뒤 계정 개요에서 구독 관련 메뉴를 찾고, 현재 요금제와 데이터 사용량을 확인하세요. 패널에서 제공하는 가져오기 기능으로 클라이언트에 전달하거나, 구독 링크를 복사해 클라이언트의 구독 관리 메뉴에서 링크로 가져오기를 선택하면 됩니다. 가져온 뒤 서버 목록이 표시되어야 합니다. 목록이 비어 있다면 복사한 내용이 빠짐없이 복사되었는지 확인하고 구독을 갱신해 보세요. 구독 링크는 계정에 연결된 접속 설정을 가져오는 데 사용되므로 계정 정보처럼 안전하게 보관하세요. 공개 게시판에 올리거나 스크린샷에 노출하지 마세요. 구독 가져오기와 클라이언트 다운로드는 별개의 작업입니다. 앱을 설치했다고 구독까지 가져온 것은 아닙니다.

먼저 클라이언트에서 기존 구독 관리 화면을 열고 구독 갱신 또는 설정 새로고침을 실행한 뒤 서버 목록이 바뀌었는지 확인하세요. 평소에는 저장된 구독 항목부터 점검하면 되며, 모든 설정을 바로 삭제할 필요는 없습니다. 갱신에 실패하면 현재 네트워크에서 사용자 패널에 접속할 수 있는지 확인하고 패널의 구독 메뉴와 대조하세요. 링크가 변경되었거나 기존 링크를 사용할 수 없다는 점을 확인한 경우에만 패널에 표시된 최신 링크로 다시 가져오세요. 다시 가져오기 전에 사용 중인 지역과 프록시 모드를 기록해 두고, 완료 후 규칙 설정을 확인하세요. 설정을 바꾼 뒤 앱별 트래픽 분배 문제를 서버 오류로 오인하지 않도록 주의하세요.

동시에 접속할 수 있는 기기 수에는 제한이 없으므로 기기를 바꿨다는 이유만으로 요금제를 다시 구매할 필요는 없습니다. Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원합니다. 새 기기에서 기존 계정으로 로그인한 뒤 패널 안내에 따라 클라이언트와 구독을 가져오세요. iOS가 아닌 플랫폼에서는 로그인 후 클라이언트를 받을 수 있으며, iOS의 다운로드 조건은 패널에 표시되는 현재 안내를 확인하세요. 기기 수 제한과 요금제 데이터 용량은 별개의 규칙입니다. 기기 수에 제한이 없어도 데이터가 무제한인 것은 아니므로 계정에서 사용량을 확인하세요. 기존 기기를 더 이상 사용하지 않는다면 저장된 계정 정보와 구독 정보를 삭제하는 것이 좋습니다. 특히 다른 사람에게 기기를 넘길 때는 반드시 확인하세요.

먼저 클라이언트 연결을 잠시 끊고 평소 이용하는 웹사이트에 접속할 수 있는지 확인한 다음 다시 연결해 선택한 서버를 점검하세요. 클라이언트의 연결 완료 표시는 연결 과정이 해당 상태에 도달했다는 뜻일 뿐, 실제 접속이 확인된 것은 아닙니다. 브라우저와 대상 앱을 각각 열어 모든 서비스가 실패하는지 특정 서비스만 문제인지 살펴보세요. 모두 실패한다면 구독을 갱신하고 다른 지역의 서버로 바꿔 본 뒤 시스템 프록시 또는 네트워크 트래픽 제어 권한이 활성화되어 있는지 확인하세요. 문제를 점검할 때는 한 번에 설정 하나만 바꾸고 결과를 기록하세요. 서버, 규칙, DNS를 동시에 변경하면 원인을 파악하기 어렵습니다. 계정 비밀번호나 구독 링크 전체를 공개적으로 보내지 마세요.

앱마다 시스템 프록시를 지원하는 방식이 다를 수 있으므로 브라우저 접속 성공만으로 모든 앱이 같은 경로를 사용한다고 볼 수는 없습니다. 먼저 클라이언트가 규칙 기반 분할 프록시를 사용하는지 전체 프록시를 사용하는지 확인한 다음, 대상 앱이 직접 연결로 설정되어 있거나 자체 네트워크 프록시 설정을 사용하는지 살펴보세요. 클라이언트에 시스템 네트워크 트래픽 제어 기능이 있다면 안내에 따라 관련 권한을 확인하세요. 기능 이름은 실제 화면에 표시된 내용을 기준으로 합니다. 설정을 바꾼 뒤 대상 앱을 종료했다가 다시 열고 동일한 방식으로 접속해 보세요. 해당 앱에서만 문제가 발생한다면 앱 계정, 서비스 지역, 대상 플랫폼 상태도 확인하세요. 오류 하나만으로 구독 전체가 작동하지 않는다고 판단하지 마세요.

사용자 패널에서 구독 메뉴를 다시 복사하고, 패널 페이지 주소가 아니라 구독 링크를 복사했는지 확인하세요. 링크의 앞뒤가 잘리지 않았는지, 공백이나 줄바꿈이 섞이지 않았는지도 살펴보세요. 그런 다음 클라이언트가 현재 가져오기 방식을 지원하는지 확인하세요. 패널에서 제공하는 가져오기 메뉴를 사용할 수 있다면 우선 해당 기능을 이용하세요. 여전히 설정을 가져올 수 없다면 먼저 로컬 네트워크와 패널 접속을 확인하고 계정의 요금제 및 데이터 상태를 살펴보세요. 문의를 제출할 때 클라이언트 이름, 플랫폼, 오류 문구, 문제가 발생한 작업 단계를 알려줄 수 있습니다. 단, 링크의 민감한 내용은 가려 주세요. 기존 계정 문제를 해결하려고 새 계정을 반복해서 만들지 마세요.

사용자 패널에서 문의를 제출할 때 사용 중인 플랫폼과 클라이언트 이름, 서버 지역과 유형, 발생 시간대, 문제가 모든 앱에 영향을 주는지 특정 앱에만 발생하는지 적어 주세요. 로컬 네트워크가 정상인지, 구독을 갱신했는지, 서버를 바꾼 뒤 결과가 달라졌는지 등 이미 확인한 내용도 함께 알려 주세요. 스크린샷이나 로그를 첨부한다면 사용자 이름, 구독 링크, 기타 계정 정보가 노출되지 않도록 먼저 확인하고 가리세요. 계정 비밀번호는 제공할 필요가 없습니다. 재현 가능한 문제라면 연결 후 어떤 앱을 열었는지, 어떤 메시지가 표시되었는지 등 작업 순서를 구체적으로 적어 주세요. 구독 가져오기 실패, 프록시 미적용, 서버 문제, 대상 서비스 자체의 문제를 구분하는 데 도움이 되며 추가 확인도 줄일 수 있습니다.

먼저 로컬 네트워크에서 대용량 다운로드나 동기화가 진행 중인지 확인하세요. 클라이언트 설정은 그대로 둔 채 같은 지역의 다른 서버로 바꾸고 동일한 서비스를 이용해 비교합니다. 같은 지역에서도 만족스럽지 않다면 다른 지역을 시도하고 문제가 발생한 시간대와 서버 유형을 기록하세요. 피크 시간대의 체감 속도는 로컬 네트워크 연결, 전송 경로, 대상 서비스 상태의 영향을 모두 받으므로 지역 이름만으로 판단할 수 없습니다. 비교가 어려워지지 않도록 프록시 모드와 서버를 동시에 바꾸지 마세요. 특정 서버에서 문제가 계속되면 비교 결과를 문의로 보내 주세요. 서버 목록은 선택 범위를 보여 주며 현재 네트워크에 적합한지는 실제 접속 결과로 확인해야 합니다.

먼저 서버 페이지에서 회선 유형을 확인한 뒤 실제로 이용할 지역과 대상 앱에 맞춰 선택하세요. IEPL 전용 회선, 중계, 직접 연결은 목록에 표시되는 회선 분류이며, 이름만으로 고정된 속도나 모든 네트워크에서의 성능을 보장한다고 볼 수는 없습니다. 평소 원활하게 사용하는 회선 하나를 정해 두고, 문제를 점검할 때 비교할 다른 지역도 기록해 두면 좋습니다. 비교할 때는 같은 기기와 앱, 비슷한 네트워크 환경을 사용하고 연결 여부, 페이지 로딩, 세션 끊김을 각각 확인하세요. 대상 서비스에 지역 제한이 있다면 먼저 서비스의 자체 규정을 확인한 뒤 회선 성능을 비교하세요. 단순히 출구 위치가 가장 가까운 곳을 고르는 것만으로는 충분하지 않습니다.

120+개 국가 / 240+개 회선을 지원합니다. 먼저 서버 페이지를 확인한 뒤 사용자 패널과 클라이언트에 현재 표시되는 서버 목록을 기준으로 이용하세요. 지원 규모는 선택 가능한 범위를 나타낼 뿐, 특정 앱의 로딩 속도로 환산할 수 없으며 모든 지역에서 같은 서비스가 동일하게 작동한다는 의미도 아닙니다. 대상 서비스의 지역 규정, 로컬 네트워크, 실제 연결 결과를 함께 고려해 선택하세요. 세션 유지가 필요한 작업은 회선이 적합한지 확인한 뒤 시작하는 것이 좋습니다. 특정 지역의 서버 표시나 연결에 문제가 있다면 구독을 갱신해 다시 확인하고, 지역과 서버 이름을 적어 문의를 제출하세요. 전체 지원 규모만으로 개별 문제를 판단하지 마세요.

서버 변경은 문제를 점검하는 방법일 뿐 모든 대상 서비스의 문제를 해결한다고 보장할 수는 없습니다. 먼저 일반 웹페이지에 정상적으로 접속되는지 확인한 다음 대상 앱의 계정 상태, 지역 규정, 오류 내용을 살펴보세요. 서비스 자체의 접속 정책도 결과에 영향을 줄 수 있습니다. 앱 설정은 그대로 유지한 채 적절한 다른 지역의 서버로 바꿔 비교하고, 필요한 경우 앱을 다시 열어 이전 세션이 판단에 영향을 주지 않도록 하세요. 스트리밍 서비스에서는 페이지가 열리지 않는 문제, 계정 로그인 실패, 재생 오류를 구분해야 합니다. 원인이 같지 않을 수 있습니다. 도움이 필요하면 구체적인 서비스와 오류가 발생한 단계를 알려 주세요. 서버 유형은 각 플랫폼에서 항상 이용 가능하다는 보장이 아닙니다.

월간 요금제는 ¥9.9/월에 60GB, ¥18/월에 250GB, ¥28/월에 500GB입니다. 데이터 패키지는 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB이며, 데이터가 소진될 때까지 사용할 수 있고 만료되지 않습니다. 월간 요금제 데이터는 가입일을 기준으로 매월 초기화되므로 지속적인 사용량을 확인하며 이용하기 좋습니다. 데이터 패키지는 실제 사용량에 따라 차감되므로 남은 데이터의 보존 규칙을 우선하는 사용자에게 적합합니다. 선택 전에 요금 부과 방식과 데이터 용량을 구분하세요. 만료되지 않는다고 데이터가 무제한인 것은 아니며, 월간 요금제 데이터가 매월 1일에 일괄 초기화되는 것도 아닙니다. 전체 가격과 규정은 요금제 페이지에서 확인하고 결제 전 패널에 표시된 선택 항목을 다시 살펴보세요.

월간 요금제 데이터는 가입일을 기준으로 매월 초기화되며, 중간에 업그레이드하면 차액은 남은 일수에 따라 계산됩니다. 사용량을 확인할 때는 실제 가입 정보와 패널 상태를 기준으로 삼으세요. 달력이 새 달로 바뀌었다는 이유만으로 데이터가 초기화되었다고 판단하지 마세요. 업그레이드하기 전 현재 요금제와 잔여 데이터, 패널에 표시된 변경 내용을 확인한 뒤 진행 여부를 결정하세요. 영구 데이터 패키지는 데이터가 소진될 때까지 사용할 수 있고 만료되지 않으므로 월간 요금제의 초기화 규칙을 적용할 수 없습니다. 주문 완료 후 계정 상태가 궁금하다면 관련 주문과 패널 표시 내용을 문의로 알려 주세요. 안내되지 않은 보상량이나 추가 이용 기간을 임의로 계산하지 마세요.

Alipay / WeChat / USDT를 지원합니다. 주문할 때 사용자 패널에서 결제 절차를 진행하고, 결제 전에 선택한 요금제와 주문 금액을 확인하세요. 결제가 완료되면 패널로 돌아가 주문 상태를 확인한 뒤 계정 개요에서 요금제와 데이터 정보를 살펴보세요. 이전 상태가 계속 표시된다면 해당 페이지를 다시 열어 확인할 수 있습니다. 주문 상태가 결제 내용과 맞지 않더라도 상태를 바꾸려고 반복 결제하지 마세요. 문의를 통해 주문 정보, 결제 수단, 결제 결과를 알려 주세요. 증빙을 제출하기 전에 문제와 관계없는 개인 정보는 가리고 계정 비밀번호는 보내지 마세요. 거래 확인에는 결제 페이지와 주문 내역을 이용하세요. 채팅으로 전달된 설명은 패널의 주문 정보를 대신할 수 없습니다.

MHZVPN은 60일 무조건 환불을 제공합니다. 자세한 규정은 이용 약관을 확인하세요. 환불을 신청하려면 사용자 패널에 로그인해 문의를 제출하고 환불 요청과 확인이 필요한 주문 정보를 알려 주세요. 연결 문제도 있다면 플랫폼, 서버, 오류 내용을 함께 적어 환불 신청과 기술 문제를 구분할 수 있도록 해 주세요. 제출 전에 주문이 현재 계정에 속하는지 확인하고 스크린샷에서는 구독 링크와 계정 정보를 가리세요. 공개 페이지에 결제 정보를 올리지 말고 로그인 비밀번호도 제공하지 마세요. 환불 신청 후의 안내는 문의에 대한 실제 답변을 기준으로 합니다. 이 페이지에서는 규정에 명시되지 않은 처리 기간이나 별도 보상을 약속하지 않습니다.